こんにちは！
商事事業部付 杉山夏生です。
先日、靜甲と静岡スバルの新入社員で二泊三日の研修がありました。
この研修では、主に言葉遣いについて考える機会が多かったです。
言葉づかいの講義では、会話を通しての敬語と、文章内で使われる敬語について学習をしました。
私の仕事は、電話にてお客様とやり取りをすることが多いです。
電話対応は、お客様の顔を見て話すことはないため、声の大きさやクッション言葉を取り入れながら話すことを改めて今後の業務で行っていきます。
文章内で使われる敬語では、メールや文章の書き方についての必要な常識を学習しました。
メールや手紙で上司やお客様に催促をする際に、クッション言葉を用いる事は当たり前のこと、
さらに前文・末文の言葉について知識を広げることができました。
今まで末文を上品かつ丁寧に伝えたことがないと思いました。
普段の仕事よりも丁寧に敬語と向き合ったと思います。
また、職場の先輩より日頃のアドバイスをいただきました。
次に仲間と会うのは、三年目研修です。
少しでも成長した姿を見せれるよう、日々業務に精進していきます。
寒い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ
